kt모바일, kt홈상품을 이용하시다가 와이파이가 잘 안된다거나 올레tv가 말썽을 부릴 때 kt고객센터를 찾곤 하는데, kt 고객센터 대표전화로 전화를 걸면 통화 하기가 너무 힘들더라구요.
특히나 점심시간 때는 아예 고객센터 전화연결도 어려울 때가 많구요. 그래서 오늘은 kt 홈페이지에 나와있는 kt 고객센터안내를 참고하여 여러가지 방법으로 고객문의를 할 수 있는 방식에 대해 포스팅 하려고 합니다.
1. kt 고객센터 앱
kt고객센터 앱(스마트폰용 마이 케이티 앱)은 필요한 정보는 다 있는 나만의 맞춤kt로 고객문의 뿐만 아니라 데이터 이용량 및 핸드폰 요금 조회 등 여러가지 기능을 갖춘 어플리케이션입니다.
- 핸드폰 이용량 및 요금 조회
- kt 멤버쉽(바코드로 간편할인, 내 포인트 확인)
- 위젯/상단바 : 위젯을 통해 앱을 켜지 않고도 이용 정보 확인
- 마이페이지 메뉴 편집 기능 : 내가 선택한 정보만 홈 화면에 보일 수 있게 할 수 있는 맞춤기능
2. kt 고객센터 채팅플러스 케이톡
kt고객센터 채팅플러스 케이톡은 앱 설치 없이, 로그인 없이 휴대폰에서 채팅메세지로 쉽게 고객센터를 이용할 수 있는 편리한 고객센터 챗봇입니다. 365일 24시간! 시간 장소에 구약없이 고객들이 궁금한 점을 바로바로 대답하는 인공지능 AI입니다.
- 이용요금 : kt폰에서 무료
- 이용가능 고객 : 삼성 안드로이드 OS P버전이상 / LG 안드로이드 OS 10버전 이상 단말
- 이용가능 시간 : 365일, 24시간 이용 가능
3. kt 고객센터 우리집 고객센터
kt고객센터 우리집 고객센터는 상담사 연결없이 기가지니를 통해 TV화면에서 유/무선 고객센터 서비스를 이용할 수 있는 기능입니다.
- 이용요금 : 무료
- 이용가능 고객 : KT 모바일 상품을 이용중인 고객으로 기가지니가 연결된 TV에서만 가능
- 이용가능 시간 : 24시간 이용 가능
- 이용방법
- 기가지니에게 '지니야~ 리모콘 찾아줘' 말하기
- 리모컨의 G메뉴 누르고 고객센터 아이콘 선택하기
4. kt 고객센터 보는ARS 고객센터
음성 기반의 ARS를 통해 별도의 스마트폰 화면을 보고 들으면서 편리하게 문의접수를 할 수 있습니다.
별도의 App 설치가 필요없으며 kt모바일 고객은 통화료와 데이터가 모두 무료입니다.
- 이용요금 : 무료
- 이용방법 : 모바일상품(스마트폰에서 114번 누른 후 ARS 1번 선택 또는 080-098-0114) / 홈상품(스마트폰에서 100번 누른 후 ARS 1번 선택 또는 080-098-0100)
- 이용가능시간 : 24시간
- 이용가능 휴대폰 : 인터넷 접속이 가능한 스마트폰 사용 고객
- 상담사 연결가능 시간
- 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) / 토요일 09:00 ~ 12:00 / 일요일 공휴일 휴무
5. kt 고객센터 문자고객센터
휴대폰에서 국번없이 114로 문자를 보내 이용하는 방법으로 메뉴를 문자로 볼 수 있어 쉽고 편리하게 이용가능합니다. KT모바일고객이라면 문자 요금은 모두 무료입니다.
- 이용요금 : 무료
- 이용가능 고객 : KT모바일 상품 이용고객
- 이용가능시간 : 24시간
- 상담사 연결가능 시간
- 평일 09:00 ~ 18:00(점심시간 12:00 ~ 13:00)
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